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Accueillir le public en face à face et au téléphone est un métier à la fois riche et de plus en plus complexe. Les métiers de l'accueil requièrent ainsi d'importantes compétences, comme celle de...
Le Céreq pratique l'analyse du travail sous toutes ses formes depuis de nombreuses années. Pour ce qui concerne plus particulièrement le recours à l'étude des contenus d'activités, le Céreq développe en permanence son exper...Comment éviter autant que possible les plans sociaux et passer à une véritable gestion préventive de l'emploi ? Comment aménager de nouvelles évolutions professionnelles sans nécessairement créer une discontinuité avec les expériences acquises au préa...L'accès aux emplois de cadres intermédiaires du travail social impose d'avoir obtenu un diplôme spécifique, incluant des périodes de stages. Les établissements qui accueillent les stagiaires s'engagent dans ce processus de certification en s'efforç...
Centre d'études et de recherches sur les qualifications ; Mathieu HOCQUELET ; Samira MAHLAOUI Céreq bref, n°431 (décembre 2022) 4 p.La transition écologique est un révélateur des tensions et mutations propres à chaque secteur d'activité. Le cas du commerce de détail alimentaire, au carrefour d'enjeux écologiques majeurs liés à la santé humaine, aux modèles...Jean-Paul CADET ; Laurence DIEDERICHS-DIOP ; Dominique FOURNIE ; Samira MAHLAOUI Formation emploi, n°83 (01/07/2003) pp. 5-20Le programme "Emplois-jeunes" au sein de l'Education Nationale constitue un dispositif par lequel transitent des jeunes en quête d'une insertion dans le monde du travail. Sa spécificité est de se vouloir " professionnalisant" pour ses bénéficiai...
Jean-Paul CADET ; Françoise KOGUT-KUBIAK ; Samira MAHLAOUI ; Dominique MAILLARD Net.Doc, n°124 (mai 2014) 304 p.Comment évoluent les emplois et les métiers de la Vente et du Commerce ciblés par les bacs pros Vente et Commerce ? Et quelles perspectives en tirer pour ces deux diplômes ? Ce questionnement est d'autant p...
Chantal LABRUYERE ; Paul KALCK ; Samira MAHLAOUI ; Marie-Claude REBEUH ; Véronique SIMON CÉREQ 01/02/2014 156 p. (Net. Doc)Ce rapport propose un premier état des lieux des démarches liées à l'alternance intégrative engagées depuis 2005 dans le secteur du travail social. Il propose une méthodologie d'observation et de suivi appliquée à cette forme d'alter...
Samira MAHLAOUI ; Jean-Paul CADET ; Valérie GOSSEAUME ; Pascal Simonet ; Anne-Lise ULMANN CÉREQ 01/12/2018 175 p. (Céreq études)Ce document est issu d'une étude conduite en 2017 suite à une commande du ministère de l'Éducation nationale. Ce rapport aborde la question de l'organisation et de la mise en œuvre du tutorat des jeunes...
Jean-Paul CADET ; Samira MAHLAOUI ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications Céreq bref, n°390 (mai 2020) 4 p.Espace potentiel de mobilité intégrant tous les métiers et emplois d'une même famille professionnelle à l'échelle intersectorielle, la "filière-métiers" peut être un levier pour gérer et sécuriser des parcours en devenant le siège d'un...
Les stratégies d'entreprise centrées sur le client influencent directement les métiers de vendeurs, commerciaux et téléconseillers. La montée des exigences du client et les pratiques de gestion liées à ces stratégies modifient le co...Centre d'études et de recherches sur les qualifications ; Jean-Paul CADET ; Samira MAHLAOUI Bref du Céreq, n°282 (01/02/2011) 4 p.Les approches-métiers se développent dans les entreprises et les administrations. Elles permettent d'identifier, de décrire et de valoriser les activités et les emplois de ces organisations. Elles constituent aussi un outil de gestion des mobilit...
Cet ouvrage s'inscrit dans une forme originale de capitalisation des connaissances accumulées au fil des années en termes d'analyse du travail au sein du Céreq et de ses centres associés régionaux, en partenariat avec...
Centre d'études et de recherches sur les qualifications ; Jean-Paul CADET ; Valérie GOSSEAUME ; Samira MAHLAOUI Céreq bref, n°375 (avril 2019) 4 p.Le tutorat en baccalauréat professionnel préparé sous statut scolaire consiste à accueillir et à encadrer un jeune dans une entreprise ou un autre type d'organisation pour une Période de formation en milieu professionnel (PFMP). Tr...Centre d'études et de recherches sur les qualifications ; Pierre LORENT ; Samira MAHLAOUI CÉREQ 01/07/2012 38 p. (Notes emploi formation)Ce travail s'efforce d'apporter un éclairage sur la question de l'accueil des stagiaires au sein des établissements sociaux et médico-sociaux. Cette question prend en effet toute son importance dans un contexte où l'identification, la mutualisat...
