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Christophe BARET ; Françoise BERHO ; Alain BURGER ; Caroline DAVID ; Michèle GROSJEAN ; Pascal HUGUET ; Maurice THEVENET ; Anne-Lise ULMANN Éducation permanente, n°137 (01/02/1999) pp. 121-185Cette partie se compose de six articles : - "Les dimensions oubliées de la relation au client" rappelle les fondements essentiels de la relation interpersonnelle et des principes de changement de comportement.- "Organisation du temps...
