L'accompagnement comme expérience de l'expérience accompagnée
Certains dispositifs publics d'accompagnement suggèrent que l'expérience des bénéficiaires devient un objet central de l'intervention. Les conseillers y parviennent diversement, selon la conception de l'accompagnement de l'opérateur. Revisitant le matériau d'enquêtes de terrain sur la mise en oeuvre des dispositifs du Contrat de transition professionnelle (CTP), du Contrat de sécurisation professionnelle (CSP) et du Nouvel accompagnement à la création-reprise d'entreprises (Nacre), l'article s'intéresse à la façon dont, en pratique, se "couplent" ou non l'expérience des conseillers et celle des bénéficiaires. Il insiste sur les limites d'un accompagnement "juxtaposant les prestations", et explore les conditions d'un "service d'accompagnement" attentif à l'expérience des bénéficiaires comme des conseillers. Il revient ainsi sur les enjeux de professionnalisation des réseaux d'accompagnement.
L'orientation scolaire et professionnelle, n°1, vol. 50 (mars 2021)
pp. 93-120
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