Espaces de travail : quelle contribution à la production de valeur ?
Les espaces dédiés au travail constituent le poste de dépense le plus important après les salaires dans le tertiaire. Ces coûts sont aisés à calculer, contrairement à la valeur des espaces de travail comme « actants » de la performance des configurations productives tertiaires. En effet, les concepts et les outils de gestion disponibles ne permettent pas d'éclairer les conditions d'appropriation d'un enrichissement de leur contribution, en tenant compte des technologies, de l'extension du télétravail comme des attentes d'équilibre et d'autonomie des travailleurs. Les exigences de réduction des dépenses prennent le pas, conduisant à des offres qui se veulent optimisées, mais qui se révèlent peu habitables. Faire venir les salariés dans des espaces collectifs est une condition d'enrichissement des capacités productives par l'expérience de la coopération. Cela requiert des occupants une maîtrise d'usage des lieux de leur travail. S'ils permettent et facilitent l'appropriation, les agencements et les aménagements peuvent y contribuer. Invisibles et souvent mal valorisés comme des prestations techniques, ces services sont aujourd'hui le maillon faible de la contribution des espaces à la performance.
Éducation permanente, n°237 (décembre 2023)
pp. 55-67
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