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Répondre aux exigences des normes ISO 9001 et amener son organisme de formation vers la certification sont les principaux objectifs de cet ouvrage qui décrit les étapes à franchir pour réussir cette démarche.Jusqu'alors utilisé dans le cadre de l'apprentissage d'un métier ou de l'acquisition d'une qualification, le tutorat est désormais utilisé dans les parcours d'insertion ou d'intégration professionnelle d'un salarié nouvellement embauché ou en mutation, o...Concevoir un projet de formation, c'est faire œuvre "d'architecte". Il s'agit de concevoir un espace-temps où chacun des participants pourra vivre son évolution et son apprentissage dans des conditions optimales pour réussir. 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